售后服務(wù)承諾書

本公司是專業(yè)設(shè)計(jì)制造卸料沉降臥螺離心機(jī)各類型號(hào)規(guī)格及輔助配套設(shè)備等的主要設(shè)備生產(chǎn)制造的企業(yè)。本著“顧客至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、便捷的售后服務(wù)，在質(zhì)保期內(nèi)，凡接到用戶通知需要調(diào)試或設(shè)備出現(xiàn)故障需要解決，鄭重承諾；在接到通知后 3 小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)，給予明確答復(fù)，調(diào)試及維修人員 3 天內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題，我公司以優(yōu)質(zhì)、快捷的售后服務(wù)得到了國(guó)、內(nèi)外用戶的一致好評(píng)。售后服務(wù)部門將不定期的與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，解決客戶在設(shè)備使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

具體事項(xiàng)如下：

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)，質(zhì)保期外提供終生技術(shù)支持，如由于人為造成的設(shè)備故障我司將收取相應(yīng)的材料工本費(fèi)用。

對(duì)所提供工具的功能及其使用方法進(jìn)行說(shuō)明。

在合同執(zhí)行過(guò)程中，所有的零部件如有改動(dòng)時(shí)主動(dòng)告知用戶并提供清單。

合同簽訂后，指定一名負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)在本合同中的各項(xiàng)工作，包括項(xiàng)目進(jìn)度、設(shè)計(jì)圖紙及文件、制造、包裝運(yùn)輸、調(diào)試運(yùn)行等，直至交付。交貨時(shí)隨產(chǎn)品提供技術(shù)資料。

所選派的技術(shù)人員是有技術(shù)水平、有經(jīng)驗(yàn)、有資質(zhì)的，響應(yīng)根據(jù)用戶的安排，對(duì)用戶設(shè)備維護(hù)和運(yùn)行操作人員免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn)，包括對(duì)操作人員講解如何進(jìn)行正確的操作、維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備，直到用戶操作人員能熟練操作為止，并且負(fù)責(zé)在用戶安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)安裝、試運(yùn)行及調(diào)試工作。

采用專車送貨的方式送貨，并且承擔(dān)相關(guān)的包裝、運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用，到貨后的卸車、保管費(fèi)用等由用

設(shè)備投產(chǎn)正常運(yùn)行后，會(huì)定期用書面或派人去現(xiàn)場(chǎng)的形式進(jìn)行質(zhì)量跟蹤訪問(wèn)，了解設(shè)備運(yùn)行情況，并且提供技術(shù)服務(wù)。

設(shè)備制造或者維修過(guò)程中，用戶可派人員到我公司進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)造和檢驗(yàn)。

聯(lián)系方式

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